Nos Politiques

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prise de rendez-vous

nous acceptons avec plaisir les clients sans rendez-vous, cependant, afin d'éviter toute déception et temps d'attente, nous vous recommandons de prendre rendez-vous soit par notre site web ou en nous appelant. le nom complet et numéro de téléphone et/ou le courriel de chaque client sont requis lors de la réservation.

si vous réservez un pédicure, si le temps le permet, assurez-vous d'apporter des tongs ou des chaussures ouverte pour éviter le maculage. sinon, nous appliquerons de l'huile et emballerons vos orteils dans du plastique après un temps de séchage minimum de 15 minutes afin de minimiser les bavures. 

heure d'arrivée 

afin de garantir une préparation adéquate, du temps suffisant pour remplir les formulaires requis et une expérience confortable pour nos clients, nous vous recommandons d'arriver 5 à 10 minutes avant l'heure de votre rendez-vous. si vous êtes en retard, veuillez nous appeler dès que possible; un retard de 15 minutes sans préavis entraînera l'annulation du rendez-vous.

arrivée tardive

puisque nous ne réservons pas notre personnel en double, si vous arrivez en retard, vos services seront modifiés en fonction du temps restant au prix du service complet. si nous ne pouvons plus vous accueillir en raison d'une arrivée tardive, votre réservation sera considérée comme une non-présentation et vous serez responsable du prix du service complet. aucune compensation ou remplacement ne sera offert pour le(s) service(s) manqué(s).

 

si vous devez enlever du vernis gel, veuillez vous assurer de réserver ce service afin que nous puissions comptabiliser le temps requis.

non présentations & annulations

en cas de non présentation ou d'annulation moins de 24 heures à l'avance, notre système de réservation bloquera automatiquement votre compte, sauf si une carte de crédit valide est fournie pour garantir la prochaine demande de réservation.

 

l'annulation de rendez-vous avec moins de 24 heures de préavis sera facturée à 50% du prix du service. les annulations de rendez-vous individuels dans les 2 heures, ou de non présentation, seront débitées du montant total.

réservations de groupe et aux heures de pointe

pour les réservations de 2 personnes ou plus, ou pour les réservations les fins de semaine et / ou aux heures de pointe, une carte de crédit valide peut être requise pour garantir la réservation. un préavis minimum de 7 jours sera nécessaire pour apporter des modifications ou des annulations à la réservation, sinon le montant total sera facturé.

remboursements & tarification

à l'exception des produits endommagés ou non ouverts, nous n'offrons pas de remboursement, d'échange ou de crédit pour les services, produits de détail ou certificats cadeaux. toutes les ventes sont finales. Loft Bar à Ongles se réserve le droit de modifier les prix des services ou des produits sans préavis.

si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre services,

s'il vous plait nous le signaler avant de partir et nous le corrigerons avec plaisir! :) 

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